Terms and Conditions

1. Garantie de 90 jours / 90-Day Warranty

FR : Toutes les réparations effectuées par iPro Cellular Repair INC sont couvertes par une garantie de 90 jours à partir de la date de la réparation. Cette garantie s’applique uniquement aux pièces remplacées et exclut :

• Dommages physiques (chocs, chutes, etc.)

• Dommages causés par l’eau

• Dommages aux écrans LCD ou internes dus à un impact (écran noir, lignes, taches d’encre, etc.)

EN : All repairs performed by iPro Cellular Repair INC are covered by a 90-day warranty from the date of service. This warranty applies exclusively to replaced parts and excludes:

• Physical damage (drops, impacts, etc.)

• Water damage

• LCD or internal damage due to impact (blackout screen, lines, black ink, etc.)

2. Couverture de la garantie / Warranty Coverage

FR : La garantie couvre uniquement les pièces remplacées. Tout problème directement lié à notre réparation sera corrigé sans frais supplémentaires.

EN : The warranty covers only replaced parts. Any issue directly related to our repair will be fixed at no additional cost.

3. Annulation de la garantie / Warranty Voidance

FR : Toute ouverture de l’appareil par une personne autre qu’un technicien de iPro Cellular Repair INC ou le fabricant annule automatiquement la garantie.

EN : If the device is opened by anyone other than a technician from iPro Cellular Repair INC or the manufacturer, the warranty will be voided.

4. Dommages supplémentaires / Additional Damage

FR : Si des dommages supplémentaires sont détectés lors de l’inspection et qu’ils ne figuraient pas dans le devis initial, ils seront facturés en supplément.

EN : If additional damage is found during inspection that was not included in the original quote, it will be charged extra.

5. Temps d’attente et pénalités / Waiting Time and Penalties

FR : En cas de déplacement, si le client met plus de 10 minutes à se présenter, nous nous réservons le droit de conserver le dépôt et de quitter les lieux sans effectuer le service.

EN : In the event of a scheduled service, if the client is more than 10 minutes late, we reserve the right to keep the deposit and leave without providing the service.

6. Déplacement pour garantie non valide / Non-Warranty Related Service Call

FR : Si un déplacement est demandé pour une réparation sous garantie mais que le problème n’est pas lié à la réparation effectuée, des frais de 60 $ minimum seront facturés.

EN : If a warranty service call is requested but the issue is unrelated to the repair, a minimum $60 fee will be charged.

7. Pièces fournies par le client / Client-Supplied Parts

FR : Aucune garantie n’est offerte sur les pièces fournies par le client.

EN : No warranty is provided on parts supplied by the customer.

8. Paiement incomplet / Incomplete Payment

FR : En cas de non-paiement, iPro Cellular Repair INC se réserve le droit de conserver l’appareil pour une durée maximale de 15 jours. Passé ce délai, l’appareil ne pourra plus être réclamé.

EN : If payment is not completed, iPro Cellular Repair INC reserves the right to retain the device for up to 15 days. After this period, the device will no longer be claimable.

9. Authenticité des pièces / Parts Authenticity

FR : Sauf mention contraire, les pièces de rechange utilisées ne sont pas d’origine.

EN : Unless otherwise stated, replacement parts used are not original.

10. Frais de déplacement pour garantie / Warranty Service Call Fees

FR : Les déplacements pour la garantie sont gratuits dans les 30 jours suivant la réparation. Après cette période, des frais de déplacement s’appliquent.

EN : Warranty-related service calls are free within 30 days of repair. After that, travel fees apply.

11. Politique de remboursement / Refund Policy

FR : Aucun remboursement ne peut être exigé. iPro Cellular Repair INC se réserve le droit, à sa discrétion, d’accorder un remboursement dans certains cas.

EN : No refund can be demanded. iPro Cellular Repair INC reserves the right, at its discretion, to grant a refund in specific cases.

12. Retour des appareils / Return of Devices

FR : Tous les appareils sont retournés avec les pièces fournies par le client.

EN : All devices are returned with the parts supplied by the customer.

13. Responsabilité en cas de dommages causés / Liability for Damages

FR : Si des dommages supplémentaires sont causés par iPro Cellular Repair INC, nous nous engageons à les réparer à nos frais ou à fournir un appareil de remplacement équivalent (usagé).

EN : If additional damage is caused by iPro Cellular Repair INC, we will repair it at no cost or provide an equivalent replacement device (used).

14. Délai de service de garantie / Warranty Service Timeframe

FR : Le service de garantie sera effectué dans les 48 heures suivant la réception des pièces nécessaires.

EN : Warranty service will be provided within 48 hours of receiving the required parts.

15. Politique de retour et mise à niveau / Return and Upgrade Policy

FR : Aucun retour de pièce n’est possible. Un upgrade est toutefois possible dans les 15 jours, moyennant la différence de prix et les frais de déplacement. Aucun frais d’installation ne sera facturé.

EN : No returns are allowed. An upgrade is possible within 15 days by paying the price difference and travel fees. No installation fees will be charged.

16. Paiement avant travaux / Payment Before Service

FR : Le paiement complet (incluant taxes et frais applicables) doit être effectué avant le début de toute réparation.

EN : Full payment (including taxes and applicable fees) must be made before any repair begins.

17. Absence de négociation / No Negotiation

FR : Les prix, taxes et frais établis par iPro Cellular Repair INC sont non négociables.

EN : Prices, taxes, and fees set by iPro Cellular Repair INC are non-negotiable.

18. Dépôt / Deposit Policy

FR : iPro Cellular Repair INC se réserve le droit d’exiger un dépôt minimal de 50 $ selon la situation.
Ce dépôt est non remboursable en cas d’annulation par le client, notamment si :

• la pièce doit être commandée auprès d’un fournisseur qui n’accepte pas de retours,

• le client se trouve en dehors du secteur habituel de service.

EN : iPro Cellular Repair INC reserves the right to require a minimum $50 deposit depending on the situation.
This deposit is non-refundable if the customer cancels, especially when:

• the required part must be ordered from a supplier with no return policy,

• the customer is located outside the regular service area.